Última atualização: Março de 2026
Política de Privacidade
Na Space Factory, a privacidade é uma responsabilidade de produto. Esta política explica como coletamos, processamos e protegemos seus dados pessoais ao interagir com nossos sites e aplicativos, além das suas opções de controle.
1. Dados que coletamos
Processamos apenas as informações necessárias para operar, proteger e melhorar nossos serviços.
- Dados de conta e onboarding que você fornece diretamente, como nome, e-mail profissional, cargo e informações da empresa.
- Interações de suporte e comunicações relacionadas, incluindo solicitações e mensagens de acompanhamento.
- Telemetria de uso e dados técnicos (por exemplo, contexto do navegador, timestamps, recursos utilizados e logs de erro).
2. Motivo do processamento
Os dados são usados apenas para finalidades legítimas ligadas à prestação do serviço.
- Autenticar contas, provisionar acesso e manter a qualidade da entrega.
- Responder a solicitações de suporte e incidentes de segurança.
- Detectar fraudes, abusos e riscos operacionais.
- Melhorar desempenho e confiabilidade com base em análises agregadas.
3. Armazenamento, segurança e retenção
Aplicamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos e evitar retenção desnecessária.
- Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso.
- Acesso a ambientes é restrito, registrado e limitado a colaboradores autorizados.
- As informações ficam pelo menor período necessário para operação e obrigações legais.
4. Cookies e preferências locais
Alguns cookies e dados locais são usados para manter sessões seguras e consistentes.
- Cookies de sessão e autenticação para proteger interações.
- Preferências de idioma e configurações de interface não sensíveis.
- Você pode limpar cookies e cache do navegador a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
5. Compartilhamento e transferências
Não vendemos dados pessoais.
- Podemos compartilhar dados apenas com provedores essenciais, sob contratos de tratamento rigorosos.
- Todo terceiro deve processar as informações apenas para executar os serviços contratados.
- Transferências internacionais seguem as salvaguardas contratuais e documentação adequada.
6. Seus direitos
Você pode solicitar atualização e controle sobre seus dados.
- Solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade quando aplicáveis.
- Se opor a tratamentos fora do escopo da prestação do serviço e pedir restrições.
- Se necessário, entre em contato com nosso time pelo canal oficial para revisão de conta e solicitações.
Para dúvidas sobre privacidade e solicitações de dados, fale com nosso time em: contact@spacefactory.com.br.